고객센터 안내

전동차양솔류션 및 스마트 커넥티드홈의 세계적인 파트너
일상에 편안함을 더하는 삶을 꿈꾸는 솜피는 프랑스에 본사를 두고 있으며 지난 1990년 한국지사를 설립했습니다. 솜피의 모터 및 제어제품은 블라인드, 커튼, 영사스크린, 어닝 등 다양한 실내외용 전동차양 솔류션에 적용되고 있습니다.

솜피고객센터 문의 : 1577-9816

상담가능시간 : 평일오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (월~금) (오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

* 토, 일요일 및 공휴일은 쉽니다.
* 상담을 통해 제품에서 인테리어까지 상세하게 안내해 드립니다

스마트폰 앱으로 쉽게 올리고 내릴 수 있어 더욱 편리한

솜피 IoT블라인드

예약 설정 가능

가족의 생활패턴에 맞게, 요일별로 예약시간을 설정하면, 원하는 시간에 자동으로 블라인드가 올리고 내려가요

가구 및 인테리어 변색 방지

밖에서도 앱으로 블라인드를 내릴 수 있어, 강한 햇볕으로 인한 가구 변색을 예방할 수 있어요.

어린이 안전사고 예방

안전사고의 주범인 블라인드 줄이 없기 때문에 아이가 있는 집에서도 안심하고 사용할 수 있어요.

앱으로 간편하게 올리고 내리기

스마트폰 앱으로 블라인드를 올리고 내릴 수 있기 때문에 복층식의 높은 창에 설치된 블라인드도 쉽게 조정할 수 있어요.

스마트폰 앱으로 열고 닫을 수 있는 블라인드작은 차이가 만들어내는 큰 변화를 경험해 보세요.

앉은 자리에서도 외출 중에도, 간편해요!

언제 어디서든 앱 하나로 간편하게! 이제 밖에서도 스마트폰 앱으로 블라인드를 올리거나 내릴 수 있어요.

반복되는 일정은 예약 설정으로 편리하게!

내 생활 패턴에 맞는 예약 설정으로 편리하게! 매일 똑같은 시간에 블라인드가 올라가거나 내려가도록 예약해 보세요. 늦잠이 필요한 주말 오전이나 사생활 보호가 필요한 저녁시간 등 우리 가족 생활 패턴에 맞춘 예약도 가능해요

여러 개의 블라인드를 동시에!

여러 개의 블라인드를 동시에! 여러 개의 블라인드를 일일이 올리거나 내릴 필요 없이, 동시실행 기능으로 한번에 작동할 수 있어서 더욱 편리해요.

더욱 편리하고 안전한 집을 만드세요!

다른 IoT기기와 함께라면 더 편리해지는 우리 집! 다른 IoT기기가 실행되면, 블라인드가 자동으로 올라가거나 내려가게 설정할 수 있어서 우리 집이 더욱 편리해져요.

제품구성

원하는 스타일의 솜피 IoT블라인드로 우리 집 인테리어를 시작해 보세요.

솜피 IoT블라인드용 모터 내장 + IoT허브

• 블라인드 원단 : 암막, 롤, 콤비 중 선택 가능합니다.
• IoT허브 : 솜피 IoT블라인드 사용을 위해 반드시 필요합니다.※ 이미 IoT허브를 사용하고 있다면, 솜피 IoT블라인드만 구매하세요.

원단선택

블라인드 원단 선택 방법

블라인드는 원단의 종류, 제작방식에 따라 채광 조절 및 단열 효과가 달라질 수 있습니다. 우리 집에 딱 맞는 블라인드를 선택해 보세요. (*각 블라인드 원단에 따라 상세 정보가 달라질 수 있습니다.)

1. 선택1. 암막 롤 블라인드

   무늬가 없는 암막 롤 블라인드용 원단으로 모든 실내 공간에 잘 어울립니다.

   !) 이런 분들께 추천해요!

   외부로 부터 들어오는 강한 빛과 열기를 차단하고 싶은 분

   색상 종류

   아이보리 / 베이지 / 그레이 /그린

   상세 정보

   원단명 : 비올라 / 소재 : 폴리에스테르 100% / 원산지 : 대한민국 / 특징 : 단면암막, 오염방지원단

2. 선택2. 일반 롤 블라인드

   무늬가 없는 롤 블라인드용 원단으로 암막 롤 블라인드보다 빛 투과성이 높습니다.

   !) 이런 분들께 추천해요!

   사생활 보호와 햇볕 차단을 원하는 분

   색상 종류

   아이보리 / 베이지 / 카키

   상세 정보

   원단명 : 실루엣 / 소재 : 폴리에스테르 100% / 원산지 : 대한민국

3. 선택3. 콤비 블라인드 ( 우드룩 - Wood Look / 파로파 -Faro )

   우드룩 (Wood Look)

   두 가지 원단을 교차시켜 만든 원목 느낌의 블라인드로, 채광을 자연스럽게 조절할 수 있습니다.

   !) 이런 분들께 추천해요!

   자연스럽고 편안한 분위기를 연출하고 싶은 분

   사생활 보호가 필요한 분

   * 본 연출 공간에 적용된 색상은 “머쉬룸”입니다.

   색상종류

   화이트 / 머쉬룸 / 그레이 / 그린 / 카키 / 초코

   상세정보

   원단명 : 우드룩 (Wood Look) / 소재 : 폴리에스테르 100% / 원산지 : 대한민국 / 원단 폭 : solid 75mm, mesh 50mm

   파로 (Faro)

   두 가지 원단을 교차시켜 만든 모던한 스타일의 블라인드로, 채광을 자연스럽게 조절할 수 있습니다.

   !) 이런 분들께 추천해요!

   현대적인 인테리어를 연출하고 싶은 분

   사생활 보호가 필요한 분

   * 본 연출 공간에 적용된 색상은 “그레이”입니다.

   색상종류

   화이트 / 아이보리 /베이지 / 카키 / 그레이 / 초코

   상세정보

   원단명 : 파로 (Faro) / 소재 : 폴리에스테르 100% / 원산지 : 대한민국 / 원단 폭 : solid 85mm, mesh 60mm

IoT@Home 앱

밖에서도 스마트폰 앱 하나로 우리 집 블라인드를 열고 닫을 수 있어요.

열림

버튼을 누르면 블라인드가 끝까지 올라갑니다.

닫힘

버튼을 누르면 블라인드가 끝까지 내려갑니다.

멈춤

블라인드가 움직이고 있을 때 버튼을 누르면 원하는 위치에서 멈추게 할 수 있습니다.

• 스마트폰 앱으로 언제 어디서나 열고 닫기 가능
• 원하는 요일 및 시간에 예약 실행
• 여러 대의 블라인드 동시 실행
• 다른 IoT 기기가 작동하면 자동 실행
• 가족의 U+ ID를 추가하면 함께 사용 가능
• 블라인드 작동한 이력 확인
• 블라인드명 변경 및 각종 기능 설정

사이즈 주문 방법

블라인드 사이즈를 주문할 때는 창문의 크기 뿐만 아니라 프레임이 설치 될 창문과 천정 사이 공간의 길이도 고려해야 합니다. 또한 같은 크기의 창문이라도 창문이 설치된 벽면의 여유공간이 얼마나 있느냐에 따라 블라인드 사이즈를 다르게 주문해주셔야 합니다.측정 방법은 아래를 참고해 주세요.

1. 양 옆 벽면 공간에 여유가 있는 창

   (예) 각 방의 작은 창:블라인드 사이즈는 프레임 사이즈를 기준으로 합니다. 원단은 이보다 작게 제작될 수 있어 측정한 창문크기보다 가로는 5~10cm, 세로는 5cm 정도 크게 주문해 주세요.

2. 양 옆 벽면 공간에 여유가 없는 창

   예) 거실의 큰 창 : 측정한 창문 크기보다 가로는 1~2cm 작게, 세로는 5cm 정도 크게 주문해 주세요.

3. 2개 이상의 블라인드를 설치해야 하는 창

   예) 베란다, 매장의 쇼윈도우 등 : 블라인드 사이즈는 프레임 사이즈를 기준으로 합니다. 세로는 2~3cm, 가로는 1~2cm 작게 주문해주세요.

주문방법

1. 블라인드 종류 및 색상, 수량선택
2. IoT허브 추가 구입 여부 체크
3. ‘기기구매’ 버튼 누르기
4. 구매자 정보 입력
5. 배송 메시지에 블라인드 사이즈 입력
6. 결제 완료

• ※ 블라인드를 설치하실 창문의 실측 사이즈 (가로, 세로)를 배송 정보란에 꼭 기재하여 주세요.
• ※ 주문하시는 수량에 따른 사이즈를 각각 적어주세요. (작성 방법 예시: 가로 235cm x 세로 210cm)

설치안내

1단계) 제품 주문

온라인 주문

2단계) 가입 상담

온라인 주문 후 2일 이내 상담사가 연락

IoT서비스 가입상담 및 완료

3단계) 제품 제작

IoT 서비스 가입 완료 후 5일 이내 제품 제작 시작

4단계) IoT허브 설치

고객이 요청한 날짜에 IoT 허브 설치 ※ 기존 사용자는 추가 설치 없음

5단계) 제품 설치

고객이 요청한 날짜에 방문 설치

신규설치

• 설치기사가 직접 방문하여 IoT 허브 및 블라인드 설치해드립니다.
• 블라인드 외에 다른 IoT 기기를 동시에 신청하면 기기별로 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.
• 서울, 경기 외의 지역은 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.
• 아래 ‘전문가 시공 무상 서비스 지역 표’를 참조해 주세요. (기본 출장비 10만원+a)

이전 설치

• IoT허브의 경우 직접 허브를 이동하여 자가설치 해주시면 됩니다. 단, 자가설치가 불가한 경우 LG유플러스 고객센터 (1544-0107, 유료)로 신청하면 설치기사가 방문하여 설치해 드립니다.(이전설치비가 부과됩니다.)
• 솜피 IoT블라인드의 경우 솜피 고객센터 1577-9816(유료)로 신청해 주세요.
• 이사한 곳에 블라인드 크기가 맞지 않아도 교환 및 반품이 불가합니다.

유의사항

• 솜피 IoT블라인드는 맞춤제작이기 때문에 제작이 완료된 뒤에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.
• 본 제품은 스마트폰 앱 전용 블라인드로 리모컨을 사용하거나 수동으로 조작할 수 없습니다.
• 본 제품의 상단 프레임 안에는 전동 모터가 내장되어 있습니다. 3분 이상 모터가 작동하는 경우 자동으로 ‘모터 보호 모드’가 실행되어 블라인드 작동이 중지되며, 30분 후에 사용할 수 있습니다.
• 블라인드에 손상을 줄 수 있는 문고리, 화분, 가구 등을 블라인드 주변에 놓지 마세요.
• 네트워크 신호가 원활하게 전달될 수 있도록 IoT허브와 블라인드 거리를 3m 정도로 유지해 주세요.

전문가 시공 무상 서비스 지역 안내

자주하는질문

Q1. 솜피IoT블라인드에 관한 궁금한 점은 어디에 문의하나요?

A1. 블라인드 제품 문의는 솜피 고객센터 1577-9816으로, IoT@home 앱 문의는 LG유플러스 고객센터 101로 전화해 주세요.

Q2. IoT@home 앱 설치는 어떻게 하나요?

1. 휴대폰에서 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어를 눌러 주세요.
2. ‘IoT@home’을 검색한 뒤 설치해 주세요.
3. ※ 제품을 주문한 뒤 IoT에 가입하고 허브를 설치하면, 앱에 제품을 등록할 수 있습니다.

Q3. 솜피IoT블라인드를 사용하려면, 서비스에 가입하거나 사용 요금을 내야나요?

A3. 솜피IoT블라인드는 LG유플러스 IoT 서비스에 가입해야 사용할 수 있지만, 별도의 서비스 이용요금은 발생하지 않습니다.

• 기존 가입 고객의 경우 제품 설치 후 IoT@home 앱에 제품을 등록하면 바로 사용할 수 있습니다.
• 신규 가입 고객의 경우 LG유플러스 IoT Shop(WWW,uplusiotshop.com)에서 제품을 주문하면 2일 이내로 고객센터 상담사가 고객님께 전화를 드립니다. 상담사의 안내에 따라 IoT 서비스에 가입하고, IoT허브 설치 후 IoT@home 앱에 제품을 등록하면 바로 사용할 수 있습니다.

Q4. IoT허브는 왜 필요한가요?

A4. IoT허브는 IoT 기기와 와이파이 공유기를 연결해 주는 기기로, 앱을 통해 블라인드를 사용하려면 반드시 필요합니다. 허브는 한 집에 1대만 설치할 수 있으니, 참고 해주세요.

Q5. 스마트폰 앱으로 솜피IoT블라인드의 어떤 기능을 실행할 수 있나요?

A5. 블라인드를 열고 닫거나, 원하는 시간과 요일에 예약실행을 설정할 수 있습니다. 또한 여러 대의 블라인드를 동시에 실행 하거나 다른 IoT 기기가 작동하면 자동으로 실행 되도록 설정할 수 있습니다.

Q6. 다른 가족 구성원도 앱으로 블라인드를 열고 켜고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

A6. IoT@home 앱 메인화면→오른쪽 상단 메뉴(≡)→가족 아이디 추가→추가하려는 가족의 U+ ID 또는 휴대폰 번호를 입력해 주세요. ※ 가족 아이디 추가는 IoT 서비스 가입자만 할 수 있습니다.

Q7. 2대 이상의 블라인드도 하나의 앱으로 관리할 수 있나요?

A7. 네. IoT@home 앱에서 여러 대의 솜피IoT블라인드를 등록한 뒤 관리할 수 있습니다. 각 제품을 구분할 수 있도록 기기명을 변경해 주세요.

Q8. 블라인드가 제대로 작동 하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

• 전원 선이 콘센트에 잘 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
• 와이파이 공유기와 잘 연결되어 있는지 네트워크를 확인해 주세요. (추가내용 확인)
• ※ 3분 이상 모터가 작동하는 경우 자동으로 ‘모터 보호 모드’가 실행되어 블라인드 작동이 중지되며, 30분 후에 다시 작동할 수 있습니다.

Q9. 앱 화면에 ‘통신 상태가 양호하지 않다’는 메시지가 뜨고, 블라인드가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

A9. 아래와 같이 확인해 주세요.

• IoT허브의 전원을 껐다가 다시 켠 뒤 블라인드가 제대로 작동하는지 확인해 주세요.
• IoT허브와 블라인드의 거리가 3m 이내가 되도록 해 주세요.
• ※ 같은 메시지가 계속 나오는 경우 LG유플러스 고객센터 101로 문의해 주세요.

고객센터 안내

전동차양솔류션 및 스마트 커넥티드홈의 세계적인 파트너
일상에 편안함을 더하는 삶을 꿈꾸는 솜피는 프랑스에 본사를 두고 있으며 지난 1990년 한국지사를 설립했습니다. 솜피의 모터 및 제어제품은 블라인드, 커튼, 영사스크린, 어닝 등 다양한 실내외용 전동차양 솔류션에 적용되고 있습니다.

솜피고객센터 문의 : 1577-9816

상담가능시간 : 평일오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (월~금) (오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

* 토, 일요일 및 공휴일은 쉽니다.
* 상담을 통해 제품에서 인테리어까지 상세하게 안내해 드립니다

제품사양