개통 및 배송 관련

• 번호이동 또는 기기변경의 경우, 새 기기가 개통되면 기존 기기 사용이 정지될 수 있습니다.
• 전산 등록 전, 미개통 상태의 기기만 반품이 가능합니다. 단, 개봉된 기기는 반품할 수 없습니다.반품 가능 조건 확인
• U⁺Shop 7% 추가 요금할인 혜택은 2년간 제공되며 5G, LTE다이렉트 요금제 및 월 27,000원 이하 요금제로 가입 또는 변경 시 제공되지 않습니다.
  (동일한 기기로 재약정을 할 경우 제공되지 않으며, 2년 이용 후 기기변경으로 한번 더 개통 시 7%할인이 다시 제공됩니다)
• U⁺Shop을 통해 가입할 경우, 부가서비스는 선택 사항입니다.
• 신청서 작성시 필요에 따라 관련 서류를 첨부해야 하는 경우가 있습니다.
• 신규가입, 번호이동의 경우 반드시 유심(개인 정보 저장)카드를 함께 구매해야 하며, 기기변경의 경우엔 개통하는 기기의 종류에 따라 다릅니다.
• 유심(개인 정보 저장)카드 구매 금액 7,700원은 다음 달 청구 금액에 반영됩니다.
• 번호이동 시 이전 통신사의 미납 금액은 개통 후 3~4일 이후 요금이체 계좌에서 출금 됩니다.
• 기기는 고객센터 확인 전화 후 발송됩니다.
• 배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 단, 도서지역이거나 택배사의 사정에 따라 늦어질 수 있습니다.
• 사은품은 제조사의 사정에 의해 기기와 별도로 배송 될 수 있습니다.

구매가 취소되는 경우

• 기기는 정책에 따라 가격변동이 심한 상품이므로, 가입신청서 작성 및 서류 첨부 완료 전에는 조건이 변동되거나 주문이 취소될 수 있습니다.
• 신용불량 및 보증보험사고자, 체납 중이거나 고객 정보가 일치하지 않는 경우, 고객센터 확인 전화 연결이 안 될 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
• 유플러스 모바일 서비스를 해지한 지 8일 이내에는 신규 가입이 불가능합니다.
• 기기 재고 소진으로 개통이 지연되거나 취소될 수 있는 경우 고객센터에서 사전에 연락 드립니다.
• 비정상적인 경로로 가입신청서가 작성된 경우에는 주문이 취소될 수 있습니다.

교환 및 개통 취소

1. 교환 안내

제조사로부터 불량 판정을 받은 경우, 개통 후 14일 이내에 U+Shop 고객센터 1644-7009를 통해 동일 모델의 같은 색상으로 교환할 수 있습니다.

• 휴대폰 불량 확인

  제조사 A/S센터에서 불량
  확인증 받기

• 반품

  불량확인증을 동봉해
  택배로 반품(착불)

• 교환신청

  고객센터 1644-7009로 전화
  신청 및 택배송장번호 확인

• 새 휴대폰 받기

  새로운 휴대폰이 도착하면
  고객센터에서 원격 개통
  (관련 안내문 동봉)

2. 청약 철회/개통 취소

청약철회는 전자상거래법에 따르나, 개봉 등의 사정으로 인해 가치가 현저히 감소하거나 다시 판매하기 곤란한 경우에는 청약을 철회할 수 없습니다.
이동통신서비스가 개통된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제2호, 제3호, 제5호에 따라 이동통신서비스에 관하여 청약을 철회할 수 없습니다.
자세한 내용은 U+Shop 이용약관을 참고하시기 바랍니다.

3. A/S

휴대폰에 결함/자연고장이 있는 경우, 개통일로부터 1년간 제조사에서 무상 AS가 가능합니다.

※ 애플(iOS) A/S 안내

• 개통일~10일 : 환불 또는 새로운 기기로 교환 (환불을 원하는 경우 개통 후 14일 이내 애플 서비스 센터에서 받은 '환불인가서'를 개통한 매장에 제출해야 함)
• 개통후 11일 ~ 30일 : 새로운 기기로 교환 (교환된 기기는 개통 취소할 수 없으며, 애플 서비스 센터에서 재교환만 가능)
• 개통 후 31일~ 1년 : 리퍼폰으로 교환 또는 보증 수리
• 1년 이후 : 유상 수리
• 아이폰은 활성화된 시점으로부터 1년간 무상 AS 가능하나, 매장 전시용폰은 기존 활성화 제품으로 제조사에서 1년간 무상 AS가 불가합니다.
  (아이폰 활성화 : 아이폰 전원 On시 애플로고 뜬 이후 계정 접속 화면 생성시 자동 활성화됨)